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+55 54 3297 5700

Política de troca

As solicitações de troca ou devoluções devem ser solicitadas pelo serviço de atendimento ao consumidor pelo telefone (54) 3297 5700 de segunda à sexta das 07:30hs às 18hs ou através do e-mail contato@mioranza.com, assim será disponibilizado um formulário que deverá ser preenchido e encaminhado junto ao produto. O produto devolvido sem a comunicação e/ou o formulário será reenviado sem consulta prévia. 

Se no ato da entrega o produto apresentar avarias, ou embalagem aberta, ou produto em descordo com o pedido, ou falta de acessórios, ou houve a desistência da compra, não aceite e comunique imediatamente o SAC pelo telefone ou e-mail.

Devolução por desistência 

Caso ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por desistência, deverá fazê-lo em até sete (07) dias corridos da data de entrega do pedido. Para isso, deverá entregar em contato com o SAC pelo telefone (54) 3297 5700 ou pelo e-mail contato@mioranza.com

Para que a devolução seja realizada com êxito, o produto não deverá apresentar indícios de uso e/ou avarias. O envio deverá ser realizado na embalagem original sem violação junto com todos os acessórios se houverem. O frete de devolução será de encargo do consumidor. 

As condições citadas acima devem ser cumpridas para que o reembolso ou estorno da operação seja realizado, caso seja identificado qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será reenviado para o remetente sem consulta prévia.

Produto com defeito

Caso ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, comunique imediatamente o SAC pelo número (54) 3297 5700 e para que a troca seja realizada com êxito o produto não deve ter indícios de uso e deverá ser encaminhado na embalagem original sem violação acompanhando a nota fiscal e todos os acessórios se houverem.  

Troca do produto 

A troca do produto poderá ser efetuada no prazo de até sete (07) dias corridos após o recebimento e deverá ser realizado através do SAC ou por e-mail.